冬季供暖事关广大人民群众的切实利益。集团公司超前部署、压实责任，确保人民群众温暖过冬。承担供暖任务的热电管理分公司各单位，严格按照集团公司民生工作总体部署和要求，勇担当善作为，落实保供措施，全力做好今冬供暖民生保障工作。

全力保障“西热东进”

    在热电公司“西热东进”供热首站生产现场，工作人员正在对4#循环泵进行检查维护，全力做好供暖准备。供暖季前，热电公司超前对供热系统进行了拉网式排查，逐一检查、检修换热站内的循环泵、凝结泵等运行设备。“目前所有项目都按照工作计划安全有序高效完成，为今冬供暖提供了有力保障。”热电公司党总支书记、经理刘兆海介绍。

    热电公司是龙口市重要民生供暖保障项目——“西热东进”工程的唯一热源单位，肩负着为周边企业供汽和东城区、新中区居民的冬季供暖任务，2021-2022年供暖季，预计供暖面积达到200万平方米。为提高供暖、供热效率，这家公司还对厂内5号机冷凝器、真空泵及油系统等进行了检查清理，完成了部分承压管道的补焊及打压实验，对5号炉及其辅机进行了全面检查，确保供暖长周期安全稳定运行。

真情服务温暖人心

    “大娘您好！我们是龙泰热电党员志愿服务队的工作人员，马上供暖了，来看看您家暖气有没有什么问题。”11月1日，龙泰热电公司党员志愿服务队分别走进16户独居老人、孤寡老人家中，检查供暖设施，解答老人疑问，帮助他们做好今冬取暖准备。

    “我们把解决群众“急难愁盼”问题，作为办实事活动的具体实践。”龙泰热电党总支书记、执行董事、经理杨亮说。今年以来，他们将办实事活动向外延伸，开展了“我为市民办好事”活动，共排查2.9万用户，建立了“孤、寡、困”帮扶名单，在整个供暖季实施“点对点”上门服务。

    今年9月份，这家公司的志愿服务队在走访时了解到，东北隅小区、拖拉机配件厂等4个住宅区因历史原因，建成十几年，一直没有实现集中供暖。每到冬季，居民们不得不靠生煤炭炉取暖，效果很不理想，迫切要求实现集中供暖。了解到这一情况后，龙泰热电成立了专门工作小组，多次进行现场实地勘察，克服地下管路纵横交错等困难，进行管网建设，可喜的是，这4个小区今年冬天就可以实现集中供暖。

    为切实做好保供暖工作，这家公司还将360万平方米的供暖区域划分成5个供暖服务区，实施分片包保和全链条服务，做到用热心、耐心、细心、贴心服务民生、温暖民心。

承压尽责应对挑战

    今年，青岛市政府要求热态运行时间比往年提前15天，这就意味着10月底前要具备供暖运行条件。

    面对新挑战，龙发热电公司党总支书记、经理魏自强在供暖工作会上要求各部门、车间：“冬季供暖关系千家万户，是一项重要的民生工程，一定要全力以赴按照时间节点做好各项工作。”他们采取果断措施，加紧对供暖系统进行最后排查整改，快速推进管网打压、换热站调试、新入网小区管网建设及老旧小区改造等工作。

    为保证用户报修、缴费等各项需求得到快速回应和解决，龙发热电公司建立了24小时热线电话和网上报修两个渠道，并将供暖区域合理分解、责任到人；开放了微信公众号、支付宝平台、银行和服务大厅四个缴费平台，满足了用户办理供暖缴费业务需求。

压实责任安全保供

    安全是保供的基础。龙凤热电公司在总结以往供暖工作经验的基础上，重新排定工作分工，将供暖稽查与供暖服务职能分离开，由机关单位全面负责供暖稽查工作。“我们把“我为群众办实事”与生产经营工作紧密结合，立足实际，调整工作措施，由机关单位承接供暖稽查任务，为生产单位腾出精力，让他们能够心无旁骛抓好安全生产。”龙凤热电公司党总支书记、执行董事、经理杨景杰介绍。

    供暖季来临前，这家公司超前谋划，认真严细做好供暖系统的全面拆检、检修、维护工作，同时积极协调拉运煤炭，全力做好今冬供暖准备工作。他们还结合疫情防控形势，不断优化采暖费收缴方式，新增微信网上支付窗口，倡导市民网上缴费，减少人员聚集，防范传播风险。

    民生冷暖总关情。集团公司和各热电公司用心用力用情办好民生实事，一项项保障举措的推进实施，让广大群众真切感受到“我为群众办实事”的落地生根。相信在又一个供暖季，我们一定能交出又一份温暖人心的答卷。